「カンブリア宮殿」でLIXILが取材されました
株式会社LIXIL 代表執行役社長の瀬戸欣哉氏が、情報番組「カンブリア宮殿（テレビ東京、2018/8/23 22:00 OA）」に出演しました。
瀬戸氏は赤字経営だった巨大複合企業のLIXILをV字回復させ、1兆円企業にまで成長させた人物です。当時苦戦をせまられていた瀬戸氏は、社運をかけて小規模リフォームに取り組みました。
大企業は大手と組んで仕事を行うことが多い中、LIXILは巨大企業にもかかわらず関わりのある工務店にも真摯につき合い、その一工務店とお客さまをむすぴつける「リクシルPATTOリフォーム」というサービスを作り上げてくださったのです。
これは表向きの話ではなく、例えば我々が出店するイベントには必ず営業課長が顔を見せてくださり、コールセンターのみなさんは些細な問い合わせに対しても、とても実直に対応してくださいます。
このような社員お一人お一人の地道な活動が、LIXILという巨大企業の芯となり支えているのだと強く感じています。
彩ホームプランニングも「リクシルPATTOリフォーム サービスショップ」です
「リクシルPATTOリフォーム サービスショップ」のリフォームは、リフォームにありがちな3つの不安を解決しています。
- 施工内容が明確だからどんな工事をするのか誰でもわかります
- うやむやになりがちな施工費用を明確にしました
- LIXILの正規登録サービスショップだから何かあっても安心です
「リクシルPATTOリフォーム」についての紹介はこちら
LIXIL取材に彩ホームプランニングも出演
「カンブリア宮殿」での「リクシルPATTOリフォーム」施工現場紹介時に、その「サービスショップ」として登録店の中から唯一、彩ホームプランニングが取材を担当させていただきました。
リフォームの現場で「サービスショップ」がどんなことをしているのか、取材風景をご覧ください。
① まずは弊社事務所内から撮影は始まりました。
② 「リクシルPATTOリフォーム」で人気商品の内窓「インプラス」を、事務所内で丁寧に梱包してから施工場所であるお客さま邸に向かいます。
③ 施工中の様子を撮影しています。実際のお客さま邸にて本当に依頼のあったリフォーム工事です。撮影されていても普段と同じに真摯に丁寧に作業を続けています。
④ 続いてはキッチンの蛇口の取り替えリフォームです。シャワー付きの使いやすいものへのリプレイスです。
⑤ 弊社代表 豊田のインタビューも放映されました。弊社でも「リクシルPATTOリフォーム」関連のお問い合わせが増えていること、それにともないご自宅の不具合・不安点を相談できずに困っていた人がいかに多かったかを実感していることをお伝えしています。
ちょっとした修理、手直しでも、まずは気軽にご相談ください。
彩ホームプランニングでは、現地調査からお見積もり、修理やリフォームのプラン作成、現場施工、アフターサービスまで、すべて自社スタッフが責任をもって対応しています。
「リクシルPATTOリフォーム」について
「リクシルPATTOリフォーム」は、リフォームを検討される多くのお客さまが感じる3大不安を解消するために、メーカー
（LIXIL）と流通店、サービスショップ
（施工店）が一丸となってわかりやすく見直した、まったく新しいリフォームシステムです。
LIXILが主体となり、商品代金の明確化、工事費の明確化、工事内容の明確化を強力にバックアップしてお客さまの不安に寄り添います。
～いままで～
- リフォーム期間や、リフォーム後のイメージがわからない
- 費用がわかりづらい
- 安心して頼めるお店がわからない
～これから～
- パッと簡単に問い合わせできること
- パッと明朗な見積もりをご提示できること
- パッと素早く的確な施工ができること
ご要望を最終的にまとめたお見積書をベースに、リフォームプランのカウンセリングを行います。（これが弊社の強みです。）
「リクシルPATTOリフォームで解決できること」についてはこちら
安心を約束するリフォームシステム
「リクシルPATTOリフォーム」のサービスショップは登録制度を採用し、施工品質を大きく向上させています。
また専用コールセンターを設けることにより安心して相談いただけるサービス体制を整えたほか、緊急案件でも24時間以内に対応できることが可能となり、サービスショップだけでは対応しきれなかった案件もきめ細かいサポートが可能になりました。
サービスショップ登録
「リクシルPATTOリフォーム」のサービスショップは、LIXILからの厳しい審査を受けています。
まず「リクシルPATTOリフォーム」の趣旨をよく理解していること。優れた対応品質を持ち、工事の品質も高い、もちろんお客さまからの評判も判断されます。こうしてLIXILが「リクシルPATTOリフォーム」のサービス対応が可能と認定した施工店だけが「リクシルPATTOリフォーム サービスショップ」に登録されています。
施工品質が劣ると判断された工務店は、サービスショップの登録解除も行われます。
彩ホームプランニングはLIXILのテレビ取材時にも協力した、「リクシルPATTOリフォーム」の正規サービスショップです。
施工費用
リフォームにかかる費用は大きく分けて商品代金と工事費の2つになります。リクシルPATTOリフォームの公式サイトには商品代金と工事費の概算価格が公開されています。この価格はリクシルが施工店などから収集した膨大な価格調査の結果から算出されています。
省施工・短工期なリフォーム商品提案力
「リクシルPATTOリフォーム」には対象商品があり、そちらでしたらたった1日でリフォーム工事が完了します。
現在のお家の不満点や困りごとをご相談いただければ、LIXILとサービスショップがタッグを組んで改善方法を提案します。
提案内容は商品と工事内容を確実に分けて、判りやすく表記していますので、どんな商品が設置され、不満点が改善されるのかどうかなど、施工後のイメージが明確にわかります。
「リクシルPATTOリフォーム」の対象商品は公式サイトに掲載されており、日々商品の拡充がされています。
対応可能な商品の一例
テレビ取材のときに「リクシルPATTOリフォーム」させていただいたのは、浴室用の水栓交換リフォームです。
施工のラインアップは多岐に渡っていますので、万が一の際にはぜひご参考にしてください。
施工例：
トイレ、洗面化粧台、キッチン、扉、壁タイル/エコカラット、玄関網戸、玄関収納、日よけ（シェード）、窓面格子、浴室用水栓、便座、キッチン用水栓、キッチンコンロ、レンジフード、内窓（二重窓）、屋外用手すり、取替窓、収納、宅配ボックス、日よけ（オーニング）、手すり/ベンチ、シャッター、流し台・コンロ台、ベランダ屋根、ベランダ床材、床（内装用）、ガス給湯器、置き畳、室内ドア・引戸、洗面・洗濯機用水栓、網戸
さらに彩ホームプランニングでは、室内修理のほか、外壁、屋根などのエクステリア修理も得意としていますので、「リクシルPATTOリフォーム」と合わせてお家の困っている箇所のきめ細やかなメンテナンスが可能です。
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