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お客様の声

相模原市で屋根補修のアンケートをいただきました

2019年03月17日
相模原市南区御園 Sさま
台風で屋根瓦が飛んでしまいました。調査された後に頂いた火災保険対応の書類がとても的確で信用ある記載でした。

台風での屋根修理before01

台風の影響で棟部の瓦が吹き飛んでしまっています。

台風での屋根修理after01

吹き飛んだ部分を中心に修理しました。
工事のご提案内容・お見積りでよかったこと、気になったことはありますか?
Q
平成30年9月末の台風で、屋根瓦が飛んでしまいました。
早々にある工務店へご依頼いたしましたが、なかなか連絡がありませんでした。
保険会社から他社へと言われましてホームページで彩ホームプランニング様を知りご依頼したのです。
ホームページからここならと決めました。
調査された後に頂いた書類がとても的確で信用ある記載でした。
提案内容書類はとても顧客に対しての思いやりがありました。
お見積書、そして工事請負契約約款は信用ある素晴らしい書類でした。
安心を抱くことができました。ありがとうございます。
A
工事中の対応や仕上がりでよかったこと、もう少しだったことはありますか?
Q
足場を組まれる方、屋根を修理される方、職人様たちの対応が真摯でした。
立派な職人様でございます。
社長自ら屋根に上がっていただいたり、その工事中でも何かとご連絡頂いたことに感謝です。また、伊藤様から工事スケジュールのご連絡をいただき、誠にありがとうございます。
不安がなくなりました。仕上がりは目で拝見させて頂いたり、お写真にて確認しましたが、きちんと仕上がっていました。ありがとうございます。
A
最後に一番心に残ったこと、どんなささいな事でもお聞かせください。
Q
家のことが全くわからない私でしたので、都度ご連絡を下さったことがとても心に残っています。
また、現場の庭、駐車場(自宅)が工事中全く汚れていなく綺麗でした。
彩ホームプランニング様は、私にとって大きな会社の工務店であります。
「CS」のあるしっかりした会社です。
A

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よくあるご質問

Q.相談や見積もり依頼に費用はかかりますか?

A.ご相談からプランニング、基本のお見積まで費用はいただいておりません。
いろいろなご相談をしてください。

Q.プランや見積もりは何パターン貰えますか?

A. ご希望や施工内容によりますが、通常お施主さまのライフスタイルやご予算に合わせたプランや見積もりを複数用意しています。

Q.現地調査の時間帯を教えてください。

A. 基本は9時から20時です。ご希望がある場合はお気軽にご相談ください。

ただし台風直後など修理依頼の混雑時はご調整いただく場合もございます。

Q.外構工事などの場合は、現地調査時は留守にしていても大丈夫ですか?

A. 基本的に調査はご在宅可能な時間帯でお願いしています。理由はお客さまのご要望が不明確となってしまう可能性が高いためです。

当店はお客さまが望まれない施工を提案したり、進めたりすることはありません。実際にご要望を直接伺ったうえで最適なご提案をしています。

なお、あくまで目安としての概算でよろしければ、お電話でお答え対応もしております。

Q.現地調査ではどんなことをするのですか?

A. ご要望を伺いながら、お住まいの構造や設備、寸法を確認します。

リフォームの場合は内容により、お部屋のインテリアのお好みやお手持ちの物の量なども、差支えのない範囲で拝見させていただきます。

所要時間は工事の規模により異なりますが、一般の住宅の場合で1~2時間程度となります。 詳細は担当営業にお尋ねください。

Q.現地調査にはどんな人が来るのですか?

A. 弊社営業担当スタッフが伺います。