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お客様の声

相模原市の漏水修理とトイレリフォーム

2018年03月17日
相模原市南区 吉田さま
3回目の依頼となりますが、私が求めている設備品質を覚えて 頂いていて「中途半端な工事をしたくない」という心意気が感じられました。豊田さんは人が良くお見積り時にできること、予算がかかる 部分を親身に回答して頂ける為、他社様よりも内訳が明瞭で信頼できます。
工事のご提案内容・お見積りでよかったこと、気になったことはありますか?
Q
キャンペーンで当たった他社様の見積もりを参考に伺った所、同じ工事なら同価格で!より品質の良い100年間摩耗しない陶器のトイレ にチェンジなら+3万円程で対応できます。と早い段階で回答頂きました。3回目の依頼となりますが、私が求めている設備品質を覚えて 頂いていて「中途半端な工事をしたくない」という心意気が感じられました。豊田さんは人が良くお見積り時にできること、予算がかかる 部分を親身に回答して頂ける為、他社様よりも内訳が明瞭で信頼できます。豊田さんは現場数が多い為なのか性格なのか少し忘れっぽいと ころがありますので、施主側がメールや現場で意思疎通をとる事がうまくリフォームして頂けるコツだと思います。
A
工事中の対応や仕上がりでよかったこと、もう少しだったことはありますか?
Q
工事中予定していた床給水移設が困難な構造だった際に、すぐ連絡頂き施主が納得する形でどうするか複数案提案頂きました。今回は漏水が 原因という点もあり、漏水リスクが少ない形で仕上げていただくことにしました。その場しのぎで形だけ仕上げていただくより複数ご提案頂 いて施主の希望に沿う形に仕上げていくというスタンスは非常に素晴らしいと思います。意思決定まで待ちが発生する為、職人さんが待機す る形になり逆に申し訳ない気持ちです。仕上がりの品質は非常によく他社にありがちな何でも1人で終わらせる形でなく「水道は水道のプ ロ」「下地は大工さん」「壁・床は内装のプロ」が現場にきて施工していく為、すべての点で妥協がない仕上がりだと思います。施主の希望 デザインも快く受け助言頂ける点もこの業者様を利用する利点だと思います。今回も大変満足しております。ありがとうございました。
A
最後に一番心に残ったこと、どんなささいな事でもお聞かせください。
Q
今回は予算が限られていた為「ここまではプロがやった方が安い」「ここからは施主様が やった方が安く希望の形にできるかも」と提案頂きました。DIY 部分も許容してくれる業 者様は少ないと思います。結果的に希望通りの形に低コストかつ高品質でデザインリ フォームする事ができ満足しています。また職人さん達も人が良い方々ばかりなので「業者」と冷たい印象というより「近所の器用な優しいおじさん」といった形で印象が良いです。現在の友好的な印象のままお仕事を続けていって欲しいと思います。
A

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よくあるご質問

Q.相談や見積もり依頼に費用はかかりますか?

A.ご相談からプランニング、基本のお見積まで費用はいただいておりません。
いろいろなご相談をしてください。

Q.プランや見積もりは何パターン貰えますか?

A. ご希望や施工内容によりますが、通常お施主さまのライフスタイルやご予算に合わせたプランや見積もりを複数用意しています。

Q.現地調査の時間帯を教えてください。

A. 基本は9時から20時です。ご希望がある場合はお気軽にご相談ください。

ただし台風直後など修理依頼の混雑時はご調整いただく場合もございます。

Q.外構工事などの場合は、現地調査時は留守にしていても大丈夫ですか?

A. 基本的に調査はご在宅可能な時間帯でお願いしています。理由はお客さまのご要望が不明確となってしまう可能性が高いためです。

当店はお客さまが望まれない施工を提案したり、進めたりすることはありません。実際にご要望を直接伺ったうえで最適なご提案をしています。

なお、あくまで目安としての概算でよろしければ、お電話でお答え対応もしております。

Q.現地調査ではどんなことをするのですか?

A. ご要望を伺いながら、お住まいの構造や設備、寸法を確認します。

リフォームの場合は内容により、お部屋のインテリアのお好みやお手持ちの物の量なども、差支えのない範囲で拝見させていただきます。

所要時間は工事の規模により異なりますが、一般の住宅の場合で1~2時間程度となります。 詳細は担当営業にお尋ねください。

Q.現地調査にはどんな人が来るのですか?

A. 弊社営業担当スタッフが伺います。